معدل تكرار الشراء (Repeat Purchase Rate) هو نسبة عملائك الذين اشتروا منك أكثر من مرة، من إجمالي عدد العملاء خلال فترة معيّنة.
مثال
لو تعامل معك 100 عميل هذا الربع، وعاد منهم 30 عميلًا لشراء ثانٍ، فمعدل تكرار الشراء 30%.
ليش هذا الرقم يهمّك أكثر من عدد العملاء الجدد؟
جذب عميل جديد يكلّف جهدًا ووقتًا أكبر من الحفاظ على عميل موجود. معدل تكرار شراء منخفض يعني إنك تعتمد بشكل شبه كامل على عملاء جدد باستمرار — وهذا وضع أكثر هشاشة من قاعدة عملاء متكررين تنمو تدريجيًا.